Операторов нет на месте
Мы обрабатываем заявки ежедневно с 10:00 до 22:00 по МСК

ОБМЕН ВАЛЮТ

Какая минимальная сумма обмена?

Минимальная сумма обмена зависит от выбора валюты, которую Вы хотите обменять и отображается рядом с формой ввода на главной странице.

Как быстро происходит обмен?

Мы отправляем средства моментально, после подтверждения получения их от Вас. В среднем обмен занимает время от 5 до 30 минут.

Как я могу узнать, что происходит с моей заявкой?

Сейчас мы работаем над созданием личного кабинета, где Вы сможете отслеживать статус своей заявки на всех этапах. Если у Вас возникли какие-либо вопросы или задержки в получении средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе Контакты. Мы выясним причину и в кратчайшие сроки решим проблему.
!Внимание!
При возникновении каких-либо вопросов по обмену, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: через-онлайн консультанта на сайте, по электронной почте или через наш контактный номер - и мы Вам обязательно поможем.

Как совершить обмен на Вашем сайте?

1. Выберите направление обмена на главной странице нашего сайта.
2. В появившейся форме введите сумму обмена, Ваш email-адрес, номера счетов и подтвердите согласие с правилами обмена. После - нажмите кнопку "Начать обмен".
3. Оплатите заявку. Платёж необходимо совершить в течение 30-ти минут. После оплаты заявки - нажмите кнопку “Я ОПЛАТИЛ”.
4. Заявка принята и будет обработана оператором-консультантом в течение пары минут с момента поступления средств (для BTC после 3-х подтверждений сети).

У меня возникла проблема при совершении обмена, что делать?

Если при совершении обмена произошел сбой (обычно это бывает, если у наших клиентов неустойчивая связь с интернет-сетью), свяжитесь с нами через оператора-консультанта на нашем сайте или по координатам, указанным в разделе Контакты и сообщите номер Вашей заявки.
Если номер заявки Вы не помните, укажите:
1) Дату и время обмена;
2) Направление обмена и сумму.

КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ СУММА КОТОРУЮ Я ПОЛУЧУ НА СЧЁТ/КАРТУ/КОШЕЛЕК?

При заполнении поля "Отправляете", сумма к зачислению рассчитывается автоматически и за вычетом комиссии. Курс обмена можно увидеть рядом с формой обмена.

Я оплатил счет, но деньги ко мне не поступили, почему?

Есть несколько вариантов почему такое могло произойти:

1) Проблемы на стороне платежной системы, или банка. Как только проблемы будут устранены, средства в кратчайший срок будут переведены на Ваш счет.
2) Ваш кошелек в платежной системе или банковский счет заблокирован или имеет ограничения. В таком случае, отправленные Вами средства будут возвращены по тем же реквизитам, откуда поступил перевод, за вычетом комиссии платежной системы, или банка в течении от 1 до 3 рабочих дней.
3) Вами были указаны неверные реквизиты платежа. В случае, если указанный вами счет существует, и средства Сервисом были отправлены, Вам стоит обратиться к владельцу счета, и пытаться решать вопрос с ним. Если же указанного Вами счета не существует, и перевод подвис в нашей системе, после Вашей идентификации мы отправим перевод, по правильным реквизитам.

Внимание! В обмене участвуют три стороны: Платежная система / наш Сервис / банковский сервис. И,зачастую, если и возникают проблемы, то это происходит из-за технических ошибок на стороне Платёжных систем или Банков. В этом случае, как только проблемы будут устранены - заявка будет обработана (реальные сроки - до 24-х часов).

У меня украли средства и обменяли через Ваш сервис, что мне делать?

Обратитесь в нашу службу поддержки, предоставьте данные подтверждающие факт мошенничества и мы предоставим реквизиты по которым были отправлены Ваши средства. С полученной выпиской обратитесь в ту систему, в которую были отправлены Ваши средства, с кратким и понятным объяснением произошедшего, и попросите их заблокировать счет получателя.

Что такое номер заявки и зачем он нужен?

Номер заявки необходим Вам для проверки статуса заявки на сайте Сервиса. Он отправляется на Ваш e-mail, указанный при оформлении заявки.

Войти в Личный кабинет

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

2016-2018 AlphaPay24